Чат-бот - это робот, который может общаться с вашими клиентами, сотрудниками, поставщиками или другими людьми вместо вас и выполнять различные функции, снижая нагрузку на людей. Например:
- обработка входящих заявок
- клиентский сервис
- консультация по товарам и услугам
- бронирование столиков в ресторане
- запись на приём в салон красоты, автосервис, к врачу
- управление бизнес-процессами
- информирование о важных событиях, которые происходят в вашей системе (новая заявка, новый клиент, новая оплата, доставка товара, и другие события)
- и многое другое...

Чат-бот не спит, не болеет, не уходит в отпуск, у него нет перерывов, праздников и выходных. Однажды вложив деньги в создание чат-бота для вашего бизнеса, вы получаете надёжного помощника в ваших делах и освобождаете свой персонал от рутинной работы. Вы даже можете дать чат-боту имя, например: чат бот Кристина. :)

Самый распространённый вид ботов - это telegram бот. Боты для telegram - это удобное, быстрое и современное средство автоматизации вашего бизнеса, причём автоматизировать можно как один небольшой бизнес-процесс, так и все бизнес-процессы.